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編輯推薦 【柳岸】大督查來(lái)了(隨筆)


作者:派河一枝草 布衣,151.85 游戲積分:0 防御:無(wú)破壞:無(wú) 閱讀:3473發(fā)表時(shí)間:2018-08-31 15:58:15

前天,農(nóng)委的老陳到政務(wù)大廳上崗,當(dāng)時(shí)他還挺高興,認(rèn)為農(nóng)委窗口業(yè)務(wù)少,正好可以輕松兩天??墒?,現(xiàn)在的他懊悔不迭:早知道大廳制度這么嚴(yán),搞得像蹲班房,連在門(mén)外抽根煙也如做賊,打死也不來(lái)??!
   這事說(shuō)來(lái)也怪我,得知政務(wù)大督查要來(lái)的前一天,我剛同意本窗口小陳回局參加農(nóng)機(jī)購(gòu)置集中受理工作,且要持續(xù)十天左右。這下好了,我望著天花板下在微風(fēng)中晃悠悠的“農(nóng)委”和“農(nóng)機(jī)局”的兩面牌牌,自忖憑我這副小身板,是萬(wàn)難鎮(zhèn)守住農(nóng)口兩塊陣地的,于是抓緊向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),這個(gè)倒霉老陳才作為救火隊(duì)員被緊急派來(lái)。
   昨天早上,我到二樓給小陳請(qǐng)公假,還沒(méi)進(jìn)辦公室,手機(jī)就響了,拿起一看是大廳喬主任的來(lái)電,一聽(tīng)卻是嚴(yán)厲的陌生口音:“我是縣紀(jì)委的,查崗!你在哪?”頓時(shí),我慌得把請(qǐng)假條朝辦公室小劉手里一扔,三步兩步奔上樓……
   大督查來(lái)了,一切與工作無(wú)關(guān)的事情都要停止。工作繁忙的窗口,工作人員只要端莊整潔,業(yè)務(wù)熟練,保持微笑,不要忘了說(shuō):你好、請(qǐng)、再見(jiàn),我覺(jué)得其違紀(jì)的概率不大,日子反而好過(guò)些。倒是我等涉農(nóng)窗口,由于季節(jié)性因素,此時(shí)門(mén)前冷落鞍馬稀,我和老陳一只眼偷瞄一下報(bào)紙、閑書(shū)、手機(jī)或電腦網(wǎng)頁(yè)啥的,而留另一只視力最好的,用來(lái)眺望遠(yuǎn)方和環(huán)視四周。
   我總結(jié)了以下幾種情形:
   一、真正來(lái)辦事的人,熟悉大廳情況且不止來(lái)過(guò)一趟的,總是直奔某窗口而去。沒(méi)來(lái)過(guò)的,則首先兩眼朝上到處瞅單位牌牌,尋找自己要辦事的窗口,而不是看坐臺(tái)者。
   二、來(lái)查崗的人,先觀察坐臺(tái)者在崗和提供服務(wù)優(yōu)劣情況,然后才是單位牌牌。對(duì)于查崗人,主要從氣質(zhì)上大致分為縣、省市和國(guó)務(wù)院若干級(jí)別??h級(jí)的目光銳利,言語(yǔ)粗暴,態(tài)度蠻橫,有點(diǎn)像抓賊的公安;省市級(jí)別的,態(tài)度溫和,循循善誘,旁敲側(cè)擊,但違紀(jì)犯在他們手里,往往是致命的;國(guó)務(wù)院級(jí)別的,肯定是完全不一樣的風(fēng)景,很想遇見(jiàn)但還是千萬(wàn)別遇見(jiàn)吧。
   三、暗訪(fǎng)的記者或紀(jì)檢人員,他們愛(ài)湊熱鬧,喜歡到繁忙的窗口去,便于了解工作態(tài)度和群眾心聲訴求,當(dāng)然在人叢中冒充辦事群眾,也易于偽裝。
   今天下午,我和老陳忙完業(yè)務(wù),相對(duì)而坐,彼此看著臉上的皺紋,默默無(wú)語(yǔ)。突然,隔壁窗口王明臉紅紅的、似笑非笑對(duì)我說(shuō),監(jiān)控上有你情況,二樓監(jiān)察室張科長(zhǎng)叫你去一趟。
   我聽(tīng)了心里“咯噔”一下,立即反思這兩天自身做派,從儀容儀表到服務(wù)態(tài)度,已經(jīng)做得不能再好了,難道還有百密一疏?
   忐忑間,推開(kāi)監(jiān)察室的門(mén),見(jiàn)到張科長(zhǎng),他那張馬臉板板的、鼻子哼了一聲,找你有事,你先簽字確認(rèn)下。我聽(tīng)了心里又“咯噔”一下,慌慌地看他遞來(lái)的一張紙……
   哈!這一看,樂(lè)了!我的同志們哪,這時(shí)候可不敢開(kāi)這樣的玩笑啊!原來(lái),我手里的是一張《政務(wù)中心服務(wù)之星》的表彰書(shū)!??

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【編者按】這是一篇很有故事性的散文,看得心驚肉跳的,感覺(jué)工作就像抗日那時(shí)候跑鬼子一樣,也好,工作態(tài)度的好轉(zhuǎn),工作質(zhì)量的提升,也必須靠制度來(lái)約束,否則懶散怠慢臉色難看,這不是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò),這幾年好了,得益于這樣的檢查,不能讓人輕松了,可以讓工作的心情輕松了,讓老百姓感到滿(mǎn)意了,起碼是可以讓人少犯錯(cuò)誤不犯錯(cuò)誤。大檢查往往是形式,但工作時(shí)候不在狀態(tài)的人才怕,這是事實(shí)。那些認(rèn)真工作的人就是犯嘀咕,到頭還是服務(wù)明星,這就是對(duì)轉(zhuǎn)變態(tài)度認(rèn)真工作的獎(jiǎng)賞。文章跟進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的步伐,反映工作作風(fēng),具有現(xiàn)實(shí)意義。敘述簡(jiǎn)約精致,文字精短有力度,有表現(xiàn)力。特別是通過(guò)面貌的反映,來(lái)表達(dá)人心向上,爭(zhēng)取進(jìn)步的精神狀態(tài),具有啟迪作用。推薦賞讀,感謝奉稿柳岸!【編輯:懷才抱器】

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1 樓        文友:懷才抱器        2018-08-31 15:59:03
  服務(wù)明星不怕大檢查,你怕么?推薦賞讀好文章,問(wèn)候作者秋爽!
懷才抱器
2 樓        文友:派河一枝草        2018-08-31 16:14:49
  一喜:穿上布衣了。二喜:又遇懷才老師的點(diǎn)評(píng)了。
3 樓        文友:安平靜好君        2018-08-31 18:40:36
  拜讀佳作,欣賞文采!
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