第四七章希望之光 第四八章 心緣相交

　　第四七章希望之光
　　從八十年代初開始，人對(duì)穿著的追求日新月異。到了九十年代，人們對(duì)服裝和穿著的要求有了層次和品位的更高追求，因此也給服裝業(yè)的發(fā)展帶來永無止境的商機(jī)。穿著是一種個(gè)人的品味，卻是為了從別人眼里看到自己的體面和尊嚴(yán)。所以，這一切又是一個(gè)心理層次的展現(xiàn)。了解了顧客的穿著心理和購買愿望，也就抓住了大半的市場(chǎng)商機(jī)，剩下的就在于對(duì)市場(chǎng)和服裝款式及做工的經(jīng)驗(yàn)細(xì)節(jié)的把握了。
　　這些有關(guān)的衣著心理理論彩玲不會(huì)歸納的上升到學(xué)術(shù)高度，可她的聰穎智慧和閱人無數(shù)，足以使她積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W以致用。況且，在欲望面前的男人如在顯微鏡下一樣無所遁形。所有這些生活的積累，奠定了她經(jīng)營商業(yè)的成功基礎(chǔ)。為此，彩玲的商業(yè)銷售服務(wù)，駕輕馭熟的轉(zhuǎn)化為心理服務(wù)，來到溢彩服飾的顧客總能乘興而來，滿意而歸。三個(gè)多月下來，溢彩服飾給了彩玲豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。令她感到了初戰(zhàn)告捷的驚喜。
　　她接下了隔壁轉(zhuǎn)讓的店面，使自己的經(jīng)營場(chǎng)所擴(kuò)大了三分之一，雇傭員工由原來的三個(gè)增加到了八個(gè)。其中一個(gè)大學(xué)營銷專業(yè)畢業(yè)，被授予店長職稱，她幫助彩玲對(duì)各項(xiàng)規(guī)章和財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了修訂完善。
　　這一切當(dāng)然不全是她的管理有方，也是弟弟彩嵐電話里的照本宣科和自己的活學(xué)活用。回到家里，她不再百無聊賴的看那些言情韓劇了，她開始根據(jù)雜志書刊勾畫自己的未來夢(mèng)想，不斷地充實(shí)和儲(chǔ)備自己知識(shí)欠缺，為將來的發(fā)展做著點(diǎn)滴的打算和實(shí)踐。到了晚上，在床上盡享著老公溫存的精力充沛的纏綿。這種幸福感，給她在新的一天里有了更大的精神活力，讓她做更多的努力，她看到了明天的希望之光，她會(huì)為明天的美好藍(lán)圖做好每一件事，以達(dá)成自己的心愿。她一心打拼著自己的事業(yè)，滿懷激情地迎接每一天的商業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一步步把心中的夢(mèng)想走向現(xiàn)實(shí)。
　　周末這天，由于修補(bǔ)路面造成了道路擁堵，彩玲走下公交車就急急地往店里趕，還是遲到了半個(gè)多小時(shí)。進(jìn)到店里，她就看到里面圍了一圈的人。她撥開人群，看到店長岑朗正和一個(gè)四十多歲的男人爭(zhēng)執(zhí)著，她對(duì)男人說；“對(duì)不起先生，我是這里的經(jīng)理，有什么問題可以幫你解決？”
　　男人看到彩玲，哈哈地笑了幾聲，油滑地說；“老熟人了，你不就是千百度的欣欣小姐嗎？告訴她們你過去有多好的服務(wù)態(tài)度，讓你這位店長也學(xué)學(xué)?！?br /> 　　正在抹眼淚的岑朗和其它幾位店員同時(shí)睜大了驚愕的眼睛，看著彩玲。
　　彩玲微笑著平靜地說；；“我現(xiàn)在是這里的經(jīng)理岳彩玲，有什么事情請(qǐng)講?！?br /> 　　男人說；“我買了件衣服有問題，要退貨，你們的店長不給退，說是穿皺了，你給評(píng)評(píng)理。衣服要是不穿，我怎么會(huì)發(fā)現(xiàn)問題？”
　　彩玲說；“售出的貨有問題如果沒有臟污折損，可以退貨，如果有的話，就沒辦法退了?！?br /> 　　男人說；“不能這么說吧？過去的服務(wù)不舒服，還可以換人，買衣服都不能換，現(xiàn)在怎么翻臉不認(rèn)人？別忘了，那時(shí)候我們可是老相好啊?！?br /> 　　彩玲笑了一下，應(yīng)變自如地說；“你過去買的是享受服務(wù)，當(dāng)然可以換人?，F(xiàn)在你買的是衣物，是人的臉面，臉面臟了那該多丟人。是吧，大哥！”
　　男人尷尬的“啊啊”著無言以對(duì)。
　　彩玲接著說；“大哥是個(gè)好面子的人，小妹給大哥一個(gè)大面子。岑店長，你去把咱們店昨天進(jìn)的最新版的衣服拿一件合適的來。”
　　岑朗很快拿了一件深灰色上衣遞過來，彩玲打開包裝說；“這是我們這里昨天才到的日本絕版上衣，大哥穿上試試?！?br /> 　　彩玲看著男人在她的指揮下轉(zhuǎn)了兩圈，說；“果然光彩照人，氣質(zhì)奪人。這下大哥一定沒什么話說了。這樣吧，那件衣服已不好賣，也不給大哥折錢，還按三百算，從七百五十塊里減去，大哥再給四百算了，五十塊當(dāng)小妹給大哥賠禮了?！?br /> 　　男人聽了，哈哈大笑說；“好說，好說。你們都看見了吧，這才是做生意。以后哥哥的衣服就在你這買了。”
　　男人拿了衣服，爽快地甩下四百塊錢而去，一場(chǎng)風(fēng)波就這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地化解了。
　　晚上下班前，彩玲召集齊了店員，說；“大家知道我以前是干什么的了，我認(rèn)為以前自己是干什么的，這一點(diǎn)都不重要。重要的是你現(xiàn)在和以后想干什么、要干什么！我現(xiàn)在以為，在你們面前依然活得很自信、很有尊嚴(yán)。如果你們對(duì)自己和我有信心，讓我們共同努力，開創(chuàng)我們共同的事業(yè)。如果經(jīng)歷了今天早上這件事，你們知道了我的過去，覺得我不值得尊重，現(xiàn)在你們可以辭職，我可以發(fā)給你們?nèi)鹿べY，不會(huì)責(zé)怪你們的重新選擇?！?br /> 　　彩鈴講完，贏得了一致的掌聲。
　　
　　
　　第四八章心緣相交
　　我和劉葩手挽手走進(jìn)溢彩服飾的時(shí)候，立刻被站在展示架旁的彩玲看到了，她高興地迎了過來，開玩笑似的問；“歡迎光臨，帥哥美女又湊一起了，怎么稱呼？”
　　劉葩斜目瞥了一眼我說；“上次來恭喜開張時(shí)，我還是別人的普通朋友，今天地位上升，成了準(zhǔn)新娘了。這次有了正式的名分，光臨貴店有沒有折扣打？”
　　劉葩說話的口氣，依然充滿我初次把她當(dāng)作普通朋友介紹給彩玲的不滿。
　　彩玲上前拉住劉葩的手說；“好了，星辰可是個(gè)老實(shí)巴交的小伙子。只要你們以后好好過日子，姐姐永遠(yuǎn)對(duì)你們是倒貼運(yùn)費(fèi)的成本價(jià)，看上什么盡管拿，想要什么姐姐幫你預(yù)定?！?br /> 　　劉葩咯咯笑著說；“你們以前住的地方是什么風(fēng)水，凈出營銷奇葩了。連我住了不過幾個(gè)月，好像都沾著靈氣了，感覺腦子好用多了，以后且得跟彩玲姐好好學(xué)學(xué)生意經(jīng)。彩玲姐，你今年多大了？”
　　彩鈴回答說；“二十四歲，你呢？”
　　劉葩夸張地瞪大眼睛；“哇！姐姐只比我大兩歲，就自己創(chuàng)業(yè)了，真了不起！”
　　彩玲笑著說；“好了佳佳，我都有點(diǎn)騰云駕霧的感覺了，我可不會(huì)翻跟斗云，暈！今天想給星辰選衣服，還是給你選衣服？這邊男裝，那邊女裝，需要什么盡管說?！?br /> 　　劉葩說“那先謝謝姐姐了，我想給我和星辰各自準(zhǔn)備兩套衣服，要比較正式的結(jié)婚穿的那種，但是不要那種場(chǎng)面上的一次性禮服。因?yàn)椋覀儾幌氪蟛俅筠k。所以，要一套現(xiàn)在就能穿的，再要一套冬季暖和一點(diǎn)的衣服，姐姐幫忙選兩套吧?！?br /> 　　彩玲說；“都姐妹相稱了，就別客氣了。這樣吧，先給你們各自拿一套現(xiàn)在穿的衣服。一周后你再來拿冬季服裝。我先幫你們量一下尺寸，省得將來不合身還得換來換去?！?br /> 　　劉葩邊和彩玲向女裝部走，邊認(rèn)真地對(duì)彩玲說；“星薇姐好幾次提到你，遺憾沒有將你招進(jìn)公司。現(xiàn)在看來，一個(gè)人事業(yè)的成功，真不是靠偶然和機(jī)遇。而是靠非凡的眼光、超人的魄力，剩下的才是不斷的努力。越跟我們經(jīng)理干，越感覺自己差距大，光這識(shí)人的眼光都?jí)蛭覍W(xué)一輩子。彩玲姐，我真的想有時(shí)間來跟你打打下手，學(xué)一些扎實(shí)的經(jīng)營理念。”
　　彩玲聽了劉葩的話，笑著說；“你就別捧我了，佳佳。守著星薇姐那樣的大老板、好老師，你有多幸運(yùn)。我連你說的話有些都聽不懂，跟我能學(xué)什么?！?br /> 　　劉葩說；“不一樣的，跟星薇姐學(xué)的是眼光，跟你學(xué)的是技能。眼光的鍛煉需要才情和經(jīng)驗(yàn)，技能就需要一點(diǎn)一滴的積累，一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)細(xì)節(jié)地去處理，才能升華到熟極而流的經(jīng)驗(yàn)。你們都很優(yōu)秀，是我的老師，在你們面前，我覺得我永遠(yuǎn)畢不了業(yè)?！?br /> 　　彩玲說；“第一次見你，感覺你是一個(gè)開朗的女孩，想不到還會(huì)這么心細(xì)。其實(shí)一個(gè)女孩子沒必要那么努力，找一個(gè)一心一意愛你的人就足夠了。”
　　劉葩嘆了一口氣，說；“你說的也是，可你感覺星星會(huì)一心一意愛我嗎？”
　　彩玲覺察出了劉葩不快，說；“我和星辰是一起長大的，他真不像他姐姐那樣干脆利落，有點(diǎn)優(yōu)柔寡斷。但他很善良，總是樂于助人，不會(huì)有害人的心思。你要是沒別的要求，只是要求找一個(gè)好人，這就沒問題了?！?br /> 　　劉葩憂怨地說；“他還真是樂于助人，都不知道如何助人了。”
　　彩玲問；“你們之間有問題了，想告訴我了盡管說，看我能幫你嗎？”
　　劉葩說；“算了，這可能就是我的命，誰讓我這么死心塌地的愛他呢。真高興能有機(jī)會(huì)和姐說兩句心里話，以后有時(shí)間來找姐聊天，姐不會(huì)煩吧。”
　　彩玲說；“怎么會(huì)呢，哪個(gè)女孩都盼望著有一兩個(gè)能說知心話的朋友，咱們相識(shí)算是有緣，以后常聯(lián)系吧。下次來了，姐請(qǐng)你吃飯。”
　　劉葩爽快地答應(yīng)說；“好，一言為定！”